# Es ist an der Zeit sich mit digitalen Belegen vertraut zu machen - sind Sie bereit dazu?

Haben Sie als Händler Ihre Prozesse an digitale Belege schon angepasst? Kann Ihr Kassensystem überhaupt digitale Bons ausgeben?

Nutzen Sie die Chance, die durch digitale Belege entstehen. In unserem Webinar erfahren Sie die Vorteile des wertvollen Kundenkontaktpunkts: der Beleg. In Anwendungsfällen wie der Gastronomie oder des Handels zeigen wir welches Potential Sie mit digitalen Belegen haben.

Digitale Belege - Ärgernis oder Chance?
Mittwoch, 25. Januar 2023 - ab 11:00 Uhr CET

#### Nach dem Webinar kennen Sie:

* die Stärken des digitalen Belegs und warum Sie umsteigen wollen
* Anwendungsfälle des digitalen Bons in verschiedenen Branchen (Gastronomie, Einzelhandel, Dienstleistungen, etc.)
* die Vor- und Nachteile der Nutzung des eigenen digitalen Belegs sowie die eines Drittanbieters
* die Vorteile des fiskaly receipts und warum es so simpel ist diesen zu integrieren

Das Webinar richtet sich an POS-Anbieter sowie Händler mit eigener Kassensoftware.

#### Schauen Sie sich das aufgezeichnete Webinar "Digitale Belege: Ärgernis oder Chance" an

Nutzen Sie die Chance, die durch digitale Belege entstehen. Erfahren Sie in unserem Seminar alles Nötige über elektronische Bons. Melden Sie sich hier an!

Webinar von fiskaly: Digitale Belege. Anwendungsfälle, Vorteile und Herausforderungen.

Kassenbons werden nach dem Abschluss einer Transaktion dem/der KäuferIn als Bestätigung, Übersicht und auch als Garantiebeleg ausgegeben. In vielen Ländern ist die sog. Belegausgabe oder Belegerteilung sogar Pflicht. Einzelne Anwendungsfälle von digitalen Quittungen schaffen ein klares Bild über die Vorteile für Unternehmen und KonsumentInnen.

## Anspruchsvoller Einzelhandel

### **Richtiges Branding** 

Stellen Sie sich vor, Sie kaufen ein Hemd für 500€ und erhalten einen unübersichtlichen oder unästhetisch gestalteten Beleg. Wahrscheinlich verzerrt oder gar schädigt dieser kleine aber feine Kundenkontaktpunkt das Image, das sie von dieser Premium-Marke im Kopf haben.

Individuelles Branding des Kassenbons sollte daher nicht unterschätzt werden. Ein einheitlich gestaltetes Markenerlebnis bis hin ins kleinste Detail zahlt in die positive Wahrnehmung der Konsumenten ein. Und das in allen Segmenten - nicht nur im Luxussegment.

![Vergleich zwischen Papier und digitaler Kassenbon von fiskaly](/img/receipt-comparison.webp)

### **Dynamische Werbung** 

Auf herkömmlichen Papierbelegen sehen VerbraucherInnen entweder keine oder veraltete Produktwerbung oder Aktionen. Auf digitalen Quittungen besteht die Möglichkeit Werbeflächen mit dynamischen Inhalten zu füllen und dem/der VerbraucherIn maßgeschneiderte Werbung auszuspielen.

So kann bspw. auch nach mehreren Jahren ein alter Kassenbon aktuelle Werbung enthalten.

![fiskaly elektronische Quittung dynamische Anzeigen](/img/fiskaly-digital-receipt-dynamic-advertising.webp)

### **Online-Marketing in Offline-Shops** 

Zusätzliche Werbeflächen zu integrieren, ist auf digitalen Quittungen kein Problem. Denken Sie an den Online Handel, der die Möglichkeit zur Kaufempfehlung schon seit Jahren als Erfolgsmodell einsetzt. Vor allem außerhalb des Bereichs der schnelllebigen Produkte, wie Fashion oder Gebrauchsgüter, wo Belege aus Garantie- oder Rückgabegründen aufmerksamer verwahrt werden, kann diese Option gewinnbringend genutzt werden. Warum nicht beim Kauf einer Winterjacke gleich die passende Mütze dazu empfehlen?

![fiskaly digitaler Beleg online Marketing](/img/fiskaly-electronic-receipt-online-marketing.webp)

## Ungeduldiges Gastgewerbe

### **Beschleunigte Belegausgabe** 

In vielen Gastgewerbestätten gibt es oft nur eine Kasse für das gesamte Lokal. Obwohl mobile Geräte zur Bonierung durch das Personal eingesetzt werden, muss für die Belegsausgabe oft die einzig vorhandene Registrierkasse genutzt werden. Das führt zu unnötigen Zusatzwegen für die KellnerIn und zu längeren Wartezeiten für den Gast.

Eine Bonausgabe [direkt über das Display des Mobilgeräts per QR-Code](/de/blog/statischer-oder-dynamischer-qr-code) vereinfacht nicht nur den Prozess für die KellnerIn enorm, sondern verbessert auch das KundInnenerlebnis maßgeblich.

## Tankstellen, Verkaufsautomaten, & Co.

### **Verkürzter Zahlungsweg** 

Der Anteil an Firmenwagen der zugelassenen PKW liegt in Deutschland konstant bei rund 10%, das entspricht in etwa 5,15 Millionen Fahrzeuge. Jene FahrzeughalterInnen, die zusätzliche Tankgebühren einreichen, können wahrscheinlich ein Lied über die mühsame Verwaltung der Papierbelege singen. Die Ausgabe einer digitalen Quittung - am besten gleich direkt an der Zapfsäule - mit möglicherweise direkter Weiterleitung an die Buchhaltungssoftware (oder -App) schafft Effizienz für gleich mehrere Beteiligte im Unternehmen.

## Weitere Dienstleistungen

### **Keine Wartezeit** 

Haben Sie schon einmal in einem Taxi ewig auf einen gedruckten Kassenbon gewartet? Manchmal dauert die Belegausgabe so lange wie ein Drittel der Fahrtzeit selbst. Digitale Quittungen schaffen in diesem Fall Abhilfe. QR-Codes können in jedem Taxi zur Verfügung gestellt werden und beschleunigen den Belegausgabeprozess deutlich. Auch hier kann der Beleg nach Erhalt automatisch an die verknüpfte Buchhaltung weitergeleitet oder in [Apple Wallet](https://www.fiskaly.com/de/blog/digitaler-beleg-von-fiskaly-in-apple-wallet-integriert) oder [Google Wallet sicher aufbewahrt werden](/de/blog/digitaler-beleg-von-fiskaly-in-google-wallet-integriert).

### **Mobile Dienstleistungen** 

Viele Dienstleistungen wie Massagen oder physiotherapeutische Behandlungen können auch zuhause konsumiert werden. Doch wie wird die Quittung danach ausgegeben? Genau so wie im Taxi muss der/die KonsumentIn lange warten, bis der Bon ausgedruckt wird. Nicht mit digitalen Belegen! Auch in diesem Anwendungsfall [kann der/die DienstleisterIn einen QR-Code anbieten, der den Ausgabeprozess vereinfacht und beschleunigt.](/de/blog/statischer-oder-dynamischer-qr-code)

Dynamische Werbung, richtiges Branding, Online-Marketing, sicher, umweltfreundlich. Dies sind nur einige Vorteile des digitalen Belegs für Ihr Unternehmen.

Digitalisieren Sie Ihre Belege.

Die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten des digitalen Belegs.

Vielfältige Einsatz- Möglichkeiten des digitalen Belegs.

Eine der am häufigsten gestellten Fragen zum digitalen Kassenbon lautet “Wie kommt der Beleg überhaupt auf mein Gerät?” Der Erhalt per E-Mail oder SMS gehört dabei zu den bereits bekannten Übertragungswegen. Tatsächlich ist jedoch die Übermittlung per QR-Code für KonsumentInnen deutlich angenehmer und schneller. Wir unterscheiden dabei zwischen den beiden Möglichkeiten des statischen und dynamischen QR-Codes.

## QR-Code: Dynamisch & Schnell

Der dynamische QR-Code wird den KundenInnen nach Bezahlung direkt auf einem Display des Kassengeräts angezeigt. Der/Die KundIn scannt diesen mit Hilfe seines/ihres Smartphones und bekommt den Beleg direkt im Browser des Geräts angezeigt. Der dynamische QR-Code ist für jede Transaktion individuell und wird jedes mal nach Abschluss der Zahlung neu generiert und angezeigt. Dies ist möglich, weil die Informationen eines dynamischen QR-Codes auch nach der Erstellung noch beliebig oft geändert werden können.

### **Vor- & Nachteile**

* Vorteile: Vereinfachter Prozess bei Transaktionsabschluss für HändlerIn und KäuferIn. Schnellere Methode zur Abwicklung des Prozesses.
* Nachteile: Es ist ein Display zum Anzeigen des QR-Codes notwendig. Möglichkeit, dass andere KundInnen den QR-Code ungewollt ebenfalls scannen.

## QR-Code: Statisch & Ortsunabhängig

Ein statischer QR-Code besitzt eine im Code eingebettete URL, die nach ihrer Erstellung  nicht mehr geändert werden kann. Die Ausgabe einer digitalen Quittung über diese Möglichkeit ist folgendem Ablauf unterlegen:

### **Vor der Zahlung**

1. Beim Scannen des QR-Codes führt die eingebettete URL den/die KundIn zu einer Website, wo ein automatisch generierter Code ausgespielt wird.
2. Dieser wird vom/von der HändlerIn gescannt oder manuell in das Kassensystem eingegeben und beim Erstellen des digitalen Kassenbons an das System übergeben.

### **Nach der Zahlung**

3. Sobald die digitale Quittung erzeugt wurde, wird die Website auf dem Gerät des/der KundIn aktualisiert und der digitale Kassenbeleg angezeigt.

### **Vor- & Nachteile**

* Vorteile: Es ist kein elektronisches Display an der Kasse notwendig, um den QR-Code anzuzeigen. Der statische QR-Code kann als Aufsteller, Sticker oder Plakette dem/der KundIn präsentiert werden. Somit steht die Kompatibilität von elektronischen Kassenbons im Einsatz mit Kassen, die nur ein Display haben, in keinem Widerspruch. Des Weiteren garantiert die Zustellung über den statischen QR-Code eine eindeutige Übermittlung an den/die ZielkundIn, wobei sich eventuelle Fragen über Datenschutz und Datensicherheit erübrigen.  
* Nachteile: Der Scanprozess mit statischem QR-Code vor Ort ist komplizierter und braucht mehr Zeit als mit einem dynamischen QR-Code (für HändlerIn und KonsumentInnen).

## Beispiele aus der Praxis

In der Gastronomie muss alles schnell gehen. Beim Zahlungswunsch & -vorgang kann es passieren, dass Gäste schnell ungeduldig werden. Hier bietet sich der Einsatz von dynamischen QR-Codes an, um den Prozess noch weiter zu beschleunigen.

Im Konsumgüterbereich nehmen sich KundInnen überwiegend mehr Zeit, um das passende Produkt auszuwählen oder sich beraten zu lassen. In vielen Outlets (je nach Größe und Umsatz) werden überwiegend stationäre Kassen verwendet, die oft noch kein zum/zur KundIn ausgerichtetes elektronisches Display im Einsatz haben. Die Verwendung statischer QR-Codes stellt hier eine praktische Alternative dar, um dem/der KundIn trotzdem digitale Belege anbieten zu können.

Um unkompliziert mit digitalen Kassenbons starten zu können, empfehlen wir die Option der dynamischen QR-Codes. Mit dem passenden Equipment ermöglichen die dynamischen QR-Codes schnelle und einfache Transaktionen. Sofern das Investment ein wichtiger Parameter in der Umsetzung ist, bietet sich der statische QR-Code als hervorragende Alternative an, da diese ohne Anschaffung neuer Hardware gewährleistet werden kann.

![QR-Code mit dem Text "Scannen Sie Ihren Beleg"](/img/scannen-sie-ihren-beleg.webp)

Die Übermittlung eines digitalen Belegs per QR-Code ist eine der schnellsten und intuitivsten Möglichkeiten der Belegausgabe. Hier wird zwischen den beiden Möglichkeiten des statischen und dynamischen QR-Codes unterschieden.

Was ist der Unterschied zwischen statischen und dynamischen QR-Codes? Was sind die Vor- und Nachteile der jeweiligen Variante? (mit Beispielen)

Statischer oder dynamischer QR-Code - Wir haben die Antwort

Statischer oder dynamischer QR-Code - Wir haben die Antwort.

### Hallo, Stefan, erzähl uns über dich.

Hallo, ich bin Stefan, ursprünglich aus Salzburg, Österreich. Mein professioneller Hintergrund ist sehr vielfältig. Ich habe Chemie studiert, bin dann in die Arzneimittelforschung und -entwicklung eingestiegen und habe während meiner Arbeit bei fiskaly in pharmazeutischer Chemie mit Schwerpunkt Chemoinformatik und Algorithmenentwicklung promoviert. Das verbindet mich mit meiner Arbeit bei fiskaly und meinem Hintergrund in der Softwareentwicklung und -technik. 

### Wie hast du bei fiskaly angefangen?

Da ich über ein ausgeprägtes analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten verfüge, begann ich bei fiskaly zunächst als Softwareentwickler und half bei der Automatisierung von Abrechnungen und Analysen.

### Erzähl uns etwas, das die meisten Leute nicht über dich wissen.

Was die meisten Leute nicht über mich wissen, ist die Tatsache, dass ich ! 🫑grüne Paprika!🫑 sehr gerne esse. Obwohl ich auch rote und gelbe Paprika probiert habe, mag ich grüne Paprika besonders gern. 

### Was sind deine Leidenschaften außerhalb der Arbeit? 

Ich mag alles, was mit Wissenschaft zu tun hat, wie Neurowissenschaften, Mathematik und Physik. Auf der anderen Seite des Spektrums stehen Themen wie Ernährung und Sportwissenschaft. Das lässt sich gut mit meinem anderen Hobby, dem Sport, verbinden. Besonders gern mag ich Bouldern, CrossFit und alles, was mit Krafttraining zu tun hat. 

Alle meine Interessen sind eng miteinander verknüpft, da Neurowissenschaft, Physik und auch Ernährungswissenschaft zur Optimierung von Sportergebnissen genutzt werden können. Ich verfolge auch meine eigene Gesundheit, Leistungsstatistiken und Ernährungswerte. Da mir die Datenanalyse sehr viel Spaß macht, lässt sich das sehr gut miteinander verbinden. 

### Woran arbeitest du derzeit?

Ich bin der Produktmanager für den digitalen Beleg. Ich überlege mir:

**»** wohin das Produkt gehen soll; 

**»** welche Funktionen als nächstes entwickelt werden sollten; 

**»** was die Zielgruppe ist und wer die Zielkunden sind.

Das ist derzeit eine der größten Herausforderungen. Wir haben mehrere Zielgruppen, die wir bereits aus dem Fiskalgeschäft gut kennen. POS-Verkäufer:innen sind derzeit unser Hauptaugenmerk. Indem wir das Produkt für sie entwickeln, können wir Händlern:innen und Verbraucher:innen gemeinsam einen Mehrwert bieten.

Gleichzeitig müssen wir diese zwei Gruppen bei der Entwicklung auch berücksichtigen. Sie werden letztendlich viele der Vorteile des digitalen Kassenbons genießen. Es ist also immer ein bisschen schwierig, herauszufinden, welche Richtung zu einem bestimmten Zeitpunkt die beste ist. 

Wir arbeiten mit Hypothesen und Annahmen, die wir dann mit unseren Kund:innen testen und validieren. Auf der Grundlage ihres Feedbacks und ihrer Interaktion mit dem Produkt entwickeln wir das beste Produkt für deren Bedürfnisse weiter. Alles in allem baut mein Team ein Produkt für digitale Belege, das man genießen kann, gerne benutzt und das man liebt.

### Wie kannst du deiner Oma erklären, was ein fiskaly receipt ist?

fiskaly receipt ist unsere Lösung für die Bereitstellung digitaler Belege. Einfach ausgedrückt, ersetzt sie einen gedruckten Beleg, wenn du etwas in einem Geschäft kaufst. Digitale Belege können einfach gespeichert, organisiert und über dein Telefon wiedergefunden werden.

![Mit der digitalen Variante wird ein Beleg zu einem Erlebnis.](/img/quote-for-blog-stefan-1-de.webp)

Ein Beleg ist im Moment nur ein Papierzettel. Mit der digitalen Variante wird er zu einem Erlebnis. Ein Ökosystem, das Händler:innen, Verbraucher:innen und externe Partnerschaften und Dienste umfasst, die alle einen Mehrwert für BenutzerInnen darstellen.

### Was sind die Vorteile für die Kunden, wenn sie einen digitalen Beleg verwenden?

Da gibt es eine ganze Reihe. Da ist natürlich der Umweltaspekt, den jeder von uns durch die Verwendung digitaler Belege direkt beeinflussen kann. Dann gibt es die Erweiterungen mit Ihrem Bankkonto, wo ein Beleg direkt an Ihr Bankkonto geliefert und an eine Transaktion angehängt wird, direkt nachdem Sie einen QR-Code gescannt haben. Sie müssen sich keine Sorgen mehr machen, dass ein Papierbeleg verloren geht oder seine Farbe verblasst. Digitale Belege sind der neue Standard, der Ordnung und Komfort in unser Leben bringt.

### Was ist so einzigartig an fiskaly receipt?

Was den fiskaly receipt so einzigartig macht, ist unser Fokus auf den Aufbau eines Ökosystems von Beteiligten, die die Reise der Nutzer:innen beeinflussen. Ich denke, der digitale Kassenbon ist mehr als nur ein PDF. Es geht um die nahtlose Erfahrung, die Nutzer:innen erleben, wenn sie bei einem/einer Händler:in einkaufen, der/die den fiskaly-Beleg ausstellt. 

Wir tun dies, indem wir uns darauf konzentrieren, ein Produkt für und mit den POS-Anbietenden zu entwickeln und es mit ihnen partnerschaftlich auf den Markt zu bringen. Indem wir mit vielen POS-Anbieter:innen in Kontakt treten und ihre Bedürfnisse verstehen, haben wir starke Partner:innen, um den fiskaly receipt in ganz Europa einzuführen.

Die Einführung des Kassenbons in ganz Europa ist ein großes Ziel für uns, das einen starken Einfluss auf das Design unseres Produkts hat. POS-Anbieter:innen sollten nicht gezwungen sein, mehrere Dienste zu integrieren, und zwar einen pro Land. Vielmehr möchten wir, dass sie fiskaly einmal integrieren, und dann wachsen wir zusammen und expandieren in ganz Europa ohne zusätzlichen Aufwand oder Entwicklung.

Von da an bauen wir unser Partner:innennetzwerk auf, das zusammen mit dem fiskaly-Beleg genutzt werden kann. Ein einfaches Beispiel, und meiner Meinung nach ein erstaunlicher Anwendungsfall, sind Partnerschaften mit Banken. Dies ermöglicht die Auslieferung des fiskaly-Bons direkt in Ihrer Banking-App, angehängt an die Transaktion. Dadurch haben Sie den Beleg jederzeit genau dort verfügbar, wo Sie ihn intuitiv suchen würden. 

Schließlich haben wir mit unserem Fiskalisierungsgeschäft bereits eine Menge Erfahrung gesammelt. All das Wissen und die Erkenntnisse, die wir dort gewonnen haben, sind in den fiskaly-Beleg eingeflossen, um ein hochskalierbares und flexibles System zu schaffen, das Tausende von Belegen pro Sekunde erstellen kann.

### Was hast du während deiner Arbeit bei fiskaly gelernt?

Als ich für meine Promotion studierte, besuchte ich einige Konferenzen. Meine Professoren und Professorinnen sagten mir immer, ich solle aufpassen, dass ich meine Ideen nicht mit Kollegen/Kolleginnen teile, da sie sie sich schnappen und als ihre Ideen veröffentlichen könnten. Damals habe ich das irgendwie akzeptiert. 

Dann kam ich zur fiskaly und erlebte eine wirklich kooperative Kultur des Austauschs von Ideen und Wissen, ohne jegliche Hinterhältigkeit, was ich sehr schätze.

### Was ist für dich eine Herausforderung bei fiskaly?

Vor fiskaly war ich es gewohnt, alleine zu arbeiten und Lösungen für Probleme zu finden. Ich habe diese Herangehensweise geändert, teile nun Ideen und diskutiere Probleme mit meinem Team in der Suche nach der besten Lösung. Es macht mir wirklich Spaß, in einem Team zu arbeiten, Leute zu haben, auf die ich mich verlassen kann und gemeinsam Ideen zu entwickeln, um am Ende die beste Lösung zu finden. 

Eine weitere Herausforderung für mich besteht darin, mich von der aktiven Produktentwicklung und Programmierung, die ich gewohnt war, zurückzuziehen und mehr zu kommunizieren. Ich überlasse das Programmieren unseren Experten/Expertinnen und konzentriere mich darauf, die Bedürfnisse der Nutzer:innen und die Probleme, die wir lösen müssen, herauszufinden. Parallel dazu ist eine effektive Kommunikation im und mit dem Team von entscheidender Bedeutung. Die Produktvision, die Erkenntnisse der Nutzer:innen und die Richtung, in die wir uns bewegen, den anderen mitzuteilen, ist eine neue Herausforderung, auf die ich mich sehr freue. 

### Wie würdest du die Kultur von fiskaly beschreiben?

Es gibt drei Dinge, die mir in den Sinn kommen. Die ersten Assoziationen sind 'offen' und 'freundlich'. Wir haben diese familiäre Kultur. Ich komme jeden Tag mit großer Freude zur Arbeit. Es macht mir wirklich Spaß, hier mit all meinen Kollegen und Kolleginnen zu arbeiten. 

![Grossartige Produkte und Kultur in fiskaly](/img/quote-for-blog-stefan-2-de.webp)

Aber es geht nicht nur um einen tollen Arbeitsplatz. Ich bin auch stolz darauf, dass ich bei fiskaly arbeite, weil ich glaube, dass das Unternehmen zusätzlich zur großartigen Kultur auch großartige Produkte erstellt.

Der dritte Punkt ist die Möglichkeit zu lernen und zu wachsen. Ich mag gute Herausforderungen, und was mir an unserem Arbeitsprozess wirklich gefällt, ist, dass wir das "Warum" und das "Wo" kennen, aber manchmal kennen wir das "Wie" nicht. Wir müssen das auf unserem Weg herausfinden, agil sein, einzigartige Lösungen finden und immer die Reaktion der Benutzer:innen berücksichtigen, um uns weiter zu verbessern und unser Bestes zu geben. Wir stehen nicht vor Hindernissen oder Problemen, sondern vor Lernmöglichkeiten.

### Welchen Rat hast du für jemanden in deinem Bereich, der sich für eine Stelle bei fiskaly bewirbt?

Wenn Sie eine ehrgeizige, verantwortungsbewusste Person sind, gibt es bei fiskaly definitiv viele Möglichkeiten für Sie. Wir suchen immer nach Leuten, die proaktiv und motiviert sind. Diesen Menschen bieten sich hier großartige Möglichkeiten. Alles in allem, wenn Sie bereit sind, in einer großartigen Kultur mit vielen herausfordernden Aufgaben zu arbeiten, gibt es viel Raum für Sie, um bei fiskaly zu wachsen.

Stefan Kohlbacher, fiskaly Produktmanager für digitale Belege, erzählt uns von aktuellen Herausforderungen und was die Arbeit bei fiskaly so besonders macht.

Digitale Belege: Ärgernis oder Chance.

Es ist an der Zeit sich mit digitalen Belegen vertraut zu machen - sind Sie bereit dazu?

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