# It's time to get familiar with digital receipts - are you ready?

Have you, as a retailer, already adapted your processes to digital receipts? Can your POS system issue digital receipts at all?

Take advantage of the opportunities offered by digital receipts. In our webinar you will learn about the benefits of the valuable customer contact point: the receipt. In use cases like gastronomy or retail we will show you the potential you have with digital receipts.

Digital receipts - nuisance or opportunity? Thursday, January 26, 2023 - starting at 4 p.m. CET

#### After the seminar, you will know:

* the strengths of the digital receipt and why you want to switch over
* use cases of the digital receipt in different industries (gastronomy, retail, services, etc.)
* the benefits and challenges of using your own digital receipt and those of a third-party provider
* the advantages of the fiskaly receipt and why it is so simple to integrate it

The webinar is aimed at POS providers as well as retailers with their own POS software.

#### Watch the recorded webinar 'Digital receipts: nuisance or opportunity'

Take advantage of the opportunities created by digital receipts. In our webinar you will learn everything about digital receipts. Register here!

Webinar by fiskaly: Digital receipts. Use cases, benefits and challenges.

Per rimanere competitivi sul mercato, la digitalizzazione è essenziale. Uno strumento che sta diventando sempre più importante è lo scontrino digitale. Crea valore aggiunto per le aziende e i loro clienti, ottimizza i processi aziendali e rispetta l'ambiente. Ma cos'è esattamente lo scontrino elettronico?

## La soluzione di oggi

A un primo sguardo, lo scontrino digitale è sostanzialmente la versione elettronica e legalmente conforme dello scontrino. In effetti, la struttura e lo scopo sono gli stessi. Tuttavia, la differenza risiede nelle modalità di invio al consumatore: lo scontrino digitale può essere trasmessa tramite mezzi di comunicazione molto comuni, come codici QR, NFC, e-mail o SMS.

Per essere una vera e propria alternativa allo scontrino cartaceo, lo scontrino digitale deve soddisfare tutti i requisiti di legge e fornire le informazioni necessarie. La struttura della ricevuta elettronica, spesso, si basa sul layout della relativa versione cartacea e contiene: 

* un'intestazione con le informazioni sulla società emittente, il numero del documento e la data e l'ora della transazione.
* un elenco o una tabella con gli articoli acquistati e i relativi dettagli, come prezzo, quantità, descrizione ed eventuale sconto.
* una sezione contenente tutte le informazioni necessarie, secondo la normativa fiscale del Paese, affinché il documento possa costituire una ricevuta a tutti gli effetti.

A seconda del tipo di ricevuta, potrebbe essere necessario aggiungervi ulteriori informazioni. Ad esempio: sulle ricevute emesse dagli alberghi, devono essere inseriti altri dettagli. Le ricevute possono anche essere personalizzate con promozioni o coupon per il cliente. 

## **Perché bisognerebbe preferire lo scontrino digitale allo scontrino tradizionale?** 

Se ci soffermiamo ad analizzare la questione più nel dettaglio, possiamo notare che le ricevute digitali offrono diversi vantaggi pratici e a lungo termine:

* Non contengono sostanze nocive per l'ambiente e consentono di risparmiare carta termica e inchiostro, che vengono invece utilizzati ogni volta che viene stampato uno scontrino cartaceo.
* Possono essere inviate rapidamente. Al momento, la scansione del codice QR è uno dei metodi più veloci per emettere ricevute.
* Rappresentano un ottimo mezzo di comunicazione con i clienti. Lo spazio pubblicitario e informativo disponibile sulle ricevute elettroniche è un strumento perfetto per coinvolgere i clienti dopo il pagamento e ampliare la loro esperienza.

## La soluzione di domani

L'uso delle ricevute digitali è in forte crescita a causa del loro grande potenziale.

Il fatto di poterle memorizzare sotto forma di PDF interattivi offre molti vantaggi. Ad esempio, la possibilità di inserire link che rimandano a pagine informative sui prodotti, garanzie o profili social che ampliano il percorso del cliente e ne migliorano l'esperienza.

Un altro metodo per aumentare il livello di soddisfazione dei consumatori è l'emissione delle ricevute su app che consentono di salvarle. In questo modo, i clienti possono archiviare le loro ricevute e consultarle in qualsiasi momento. Nessuno scolorimento, nessuna perdita e nessuna preoccupazione per garanzie o altri reclami per i quali è necessario esibire uno scontrino che non si trova più.

Un ulteriore vantaggio delle ricevute digitali è costituito dall'opportunità di marketing che offre. Crea valore aggiunto per il cliente e per la tua azienda dopo il pagamento aggiungendo consigli o pubblicità sulle ricevute.

## Ricevute fiskaly: la soluzione per tutti

Le ricevute digitali di fiskaly sono molto più di semplici scontrini digitalizzati. Soddisfano tutti i requisiti legali e offrono vantaggi aggiuntivi per produttori di registratori di cassa, esercenti e clienti finali:

* Integrazione rapida delle ricevute fiskaly nel sistema POS dell'esercente tramite un'API ben documentata.
* Design adattabile a livello individuale.
* Risparmio di tempo grazie all'invio tramite codice QR.

Fai il primo passo verso un mondo più moderno e sostenibile. [Digitalizza le tue ricevute con la soluzione dedicata di fiskaly. Contatta subito il nostro team!](/it/contattaci)

![Codice QR con il testo "Scansiona lo scontrino elettronico"](/img/scan-your-digital-receipt.webp)

Per rimanere competitivi sul mercato, la digitalizzazione è essenziale. Uno strumento che sta diventando sempre più importante è la ricevuta digitale.

Ricevute digitali: il futuro è oggi

Ricevute digitali: il futuro è oggi.

Una volta completata una transazione, viene inviata all'acquirente una ricevuta che funge da documento di conferma, riepilogo e garanzia. In molti Paesi, la cosiddetta emissione di ricevute o voucher è obbligatoria. I singoli casi d'uso delle ricevute digitali ci aiutano ad avere un quadro più chiaro dei vantaggi che questi strumenti offrono ad aziende e consumatori.

## Negozi luxury

## **Branding adeguato**

 Immagina di acquistare una camicia al costo di 500 € e ricevere una ricevuta poco chiara o dal design antiestetico. Questo breve momento di interazione tra retailer e cliente molto probabilmente altererà, o addirittura comprometterà, la tua percezione del marchio, nonostante questo sia di alto livello. Non bisogna mai sottovalutare gli elementi di branding della ricevuta. Un'esperienza del marchio uniforme e studiata fin nei minimi dettagli fa in modo che i consumatori abbiano una percezione positiva del brand, con conseguenti vantaggi in termini economici. Questo vale per qualsiasi segmento di mercato, non solo per quello dei beni di lusso.

[Confronto tra le ricevute cartacee e quelle digitali di fiskaly](/img/receipt-comparison.webp)

### **Pubblicità dinamica**

Le ricevute cartacee tradizionali non includono pubblicità o promozioni sui prodotti per i consumatori oppure ne contengono di obsolete. Con le ricevute digitali, invece, è possibile inserire  contenuti dinamici negli spazi pubblicitari e mostrare ai clienti annunci personalizzati.
In questo modo, una vecchia rivevuta può contenere pubblicità aggiornate anche dopo diversi anni!

[Annunci dinamici sulle ricevute elettroniche fiskaly](/img/fiskaly-digital-receipt-dynamic-advertising.webp)

### **Marketing online per negozi fisici**

Sulle ricevute digitali, l'aggiunta di spazi pubblicitari extra non è un problema. Pensa ad esempio all'e-commerce, che da anni utilizza con successo la funzionalità di raccomandazione degli articoli. Dato che, fatta eccezione per i prodotti di largo consumo (come la moda o i beni diretti), le ricevute vengono conservate con maggiore attenzione per questioni legate alla garanzia o al reso del prodotto, questa opzione può essere utilizzata in modo vantaggioso. Perché non consigliare al cliente un berretto da abbinare alla giacca invernale che sta per acquistare?

![marketing online sulle ricevute digitali fiskaly](/img/fiskaly-electronic-receipt-online-marketing.webp)

## Il dinamico settore dell'ospitalità

### **Emissione rapida delle ricevute**

In molte strutture ricettive spesso è disponibile un solo registratore di cassa che, sebbene i dipendenti dispongano anche di dispositivi mobili, solitamente viene utilizzato per emettere le ricevute. In questo modo, il personale di sala non potrà dedicarsi ad altre attività e gli ospiti dovranno attendere più a lungo.
[L'emissione diretta delle ricevute con un dispositivo mobile tramite la scansione di un codice QR](/it/blog/static-and-dynamic-qr-code) semplifica la vita al personale di sala e migliora l'esperienza del cliente in modo significativo.

## Stazioni di servizio, distributori automatici e simili.

### **Processo di pagamento più veloce**

In Germania, la percentuale di auto aziendali tra tutti i veicoli immatricolati si aggira costantemente intorno al 10%, che equivale a circa 5,15 milioni di macchine. I proprietari di queste vetture sanno bene quanto sia noiosa la gestione degli scontrini cartacei riguardanti le spese di rifornimento aggiuntive. Lo scontrino digitale, preferibilmente emessa presso la stazione di servizio, inoltrata direttamente al software (o all'app) contabile rende la procedura più efficiente a vantaggio di diversi dipartimenti aziendali.

## Altri servizi

### **Nessuna attesa**

Ti è mai capitato di attendere un'infinità di tempo per ricevere lo scontrino all'interno di un taxi? A volte, il tempo necessario per stampare la ricevuta può equivalere anche a un terzo di quello impiegato per effettuare la corsa stessa. In tali casi, le ricevute digitali possono davvero fare la differenza. Ogni taxi infatti può disporre di codici QR, velocizzando notevolmente la procedura di emissione delle ricevute. Anche in questo caso, al momento della ricezione, la ricevuta può essere inoltrata automaticamente al reparto contabile collegato oppure [può essere archiviata in modo sicuro nel Google Wallet](/it/blog/scontrino-digitale-di-fiskaly-integrato-nel-google-wallet) o [aggiunto ad Apple Wallet](https://www.fiskaly.com/it/blog/digital-receipt-by-fiskaly-integrated-into-apple-wallet).

### **Servizi mobili**

Molti servizi, come massaggi o trattamenti di fisioterapia, possono essere erogati a casa. Ma come viene emessa la ricevuta in questi casi? Proprio come in taxi, il cliente deve attendere molto affinché lo scontrino venga stampato. Con le ricevute digitali, non più! Anche in tale contesto, [chi eroga il servizio può offrire un codice QR](/it/blog/static-and-dynamic-qr-code) che semplifica e accelera la procedura di emissione della ricevuta.

Pubblicità dinamica, branding adeguato, marketing online, sicurezza e rispetto dell'ambiente. Sono solo alcuni dei vantaggi che le ricevute digitali possono offrire alla tua azienda.

Digitalizza ora le tue ricevute con fiskaly.

Diversi casi d'uso dello scontrino digitale

Diversi casi d'uso dello scontrino digitale.

Una delle domande che viene posta più frequentemente sulle ricevute digitali è: "Come fa la la ricevuta ad arrivare sul mio dispositivo?" L'emissione delle ricevute via e-mail o SMS è uno dei metodi di trasmissione più comuni. Tuttavia, l'invio tramite codice QR è molto più comodo e veloce sia per i consumatori che per gli esercenti. Perciò, facciamo una distinzione tra le due tipologie di codici QR utilizzabili: statici e dinamici.

## Codice QR: dinamico e veloce

Una volta effettuato il pagamento, il codice QR dinamico viene mostrato direttamente sul display del POS al cliente, che lo scansiona con il suo smartphone e visualizza la ricevuta nel browser del dispositivo. È univoco per ogni transazione. Viene rigenerato e mostrato ogni volta che viene completato un nuovo pagamento. Le informazioni relative a un codice QR dinamico possono essere modificate quando necessario, anche dopo la sua creazione.

### **Pro e contro**

* Pro: procedura di pagamento semplificata sia per gli esercenti che per i consumatori. Processo più rapido.
* Contro: l'esercente deve disporre di un display per mostrare il codice QR al cliente. Rischio che altre persone scansionino il codice QR (involontariamente).

## Codice QR: statico e non legato alla posizione

Nel codice QR statico viene incorporato un URL che non può più essere modificato una volta creato. La procedura di emissione di ricevute digitali con codice QR statico funziona in questo modo:

### **Prima del pagamento**

1. Quando il codice QR viene scansionato, l'URL che vi è incorporato reindirizza il cliente su un sito web in cui viene mostrato un codice numerico generato automaticamente.
2. L'esercente scansiona il codice, o lo inserisce manualmente nel POS, e lo trasferisce al sistema quando viene creata lo scontrino digitale.

### **Dopo il pagamento**

3. Una volta generata lo scontrino elettronico, la pagina web aperta sul dispositivo del cliente la mostra aggiornandosi automaticamente.

### **Pro e contro:**

* Vantaggi: al momento del pagamento, non è necessario alcun display elettronico per mostrare il codice QR, che può essere invece presentato al cliente su un espositore da banco, un adesivo o un badge. Pertanto, le ricevute elettroniche possono tranquillamente essere utilizzate anche con registratori di cassa dotati di un solo display. Inoltre, l'invio tramite codice QR statico garantisce la trasmissione univoca al cliente giusto, eliminando la necessità di fare domande per la protezione e la sicurezza dei dati. 
* Svantaggi: la procedura di scansione del QR statico sul sito è più complicata e richiede più tempo di quella del QR dinamico (sia per gli esercenti che per i consumatori).

## Esempi pratici

Nel settore dell'ospitalità, ogni cosa deve essere svolta rapidamente. Durante la richiesta e la procedura di pagamento, gli ospiti diventano subito impazienti. In questo caso, i codici QR dinamici possono davvero essere molto utili per accelerare la procedura.

Nel settore dei beni di consumo, i clienti dedicano più tempo alla scelta del prodotto giusto, magari chiedendo consigli al personale del negozio. In molti punti vendita (a seconda delle dimensioni e del fatturato), vengono utilizzati prevalentemente registratori di cassa fissi, che non dispongono di un display elettronico rivolto verso il cliente. I codici QR statici sono una pratica opzione per inviare ricevute digitali ai consumatori.

Per iniziare a utilizzare le ricevute digitali in modo semplice, ti consigliamo di usare i codici QR dinamici che, con gli strumenti giusti, consentono di effettuare transazioni facili e veloci. Se invece desideri risparmiare sui costi, i codici QR statici sono un'ottima alternativa, in quanto possono essere utilizzati senza dover acquistare un nuovo hardware.

![Codice QR con il testo "Scansiona lo scontrino digitale"](/img/scan-your-digital-receipt.webp)

Che differenza c'è tra i codici QR statici e quelli dinamici? Quali sono i vantaggi e gli svantaggi di ognuno di essi? [con esempi]

Codice QR statico o dinamico? Ti rispondiamo noi

Codice QR statico o dinamico? Ti rispondiamo noi.

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