Caso de éxito: Head-on Solutions

studiolution, el software TPV basado en web de Head-on Solutions GmbH, fiscaliza con fiskaly SIGN DE permitiendo una experiencia sencilla para el cliente final.

Head-on Solutions necesitaba fiscalizar su producto studiolution para cumplir con la normativa alemana sobre seguridad de las cajas registradoras (KassenSichV). A la hora de seleccionar una solución de fiscalización, para ellos era crucial contar con una solución basada en la nube, ya que studiolution es una aplicación web que funciona exclusivamente en el navegador y no tiene ningún componente de hardware. Con un amplio número de usuarios en Alemania, studiolution necesitaba ofrecer a sus clientes un sistema de TPV que cumpliera todos los requisitos legales sin que cada cliente tuviera que familiarizarse con los detalles técnicos.

Sobre Head-on Solutions GmbH: soluciones inteligentes para 'pequeños grandes negocios'!

La empresa Head-on Solutions GmbH, con sede en Núremberg, desarrolla software en la nube para digitalizar negocios locales, como peluquerías, salones de belleza, estudios de tatuajes y consultas médicas, y aumentar así el éxito de los mismos. Head-on Solutions GmbH fue fundada en febrero de 2015 por Ralf Ahamer -antiguo CEO de hotel.de AG y CMO de XING AG- y gestiona las plataformas de internet studiolution.com y studiobookr.com, entre otras.

studiolution.com es un sistema de gestión de citas y TPV todo en uno. Incluye funciones como programación de citas, gestión de clientes, sistemas de caja registradora, soluciones de marketing, finanzas y estadísticas, sistemas de pago e incluso soluciones de registro de tiempos, incluida una app para el archivo de clientes. Además, studiobookr.com ofrece funciones de búsqueda y reserva como plataforma de reservas en línea B2C.

Las dos plataformas - studiolution.com y studiobookr.com - se especializan en salones de belleza y peluquería, fitness, masajes y estudios de tatuajes en Alemania, Austria y Suiza. Continúan trabajando para ampliar funciones y sectores a los que ofrecer servicio, y además studiolution funciona con diferentes idiomas y divisas.

El reto

Cuando el tema de la fiscalización empezó a cobrar importancia, Head-on Solutions GmbH decidió encontrar una solución y se enfrentaba a un reto complejo. Como empresa basada en la nube, buscaban una solución que cumpliera la legislación sin componentes de hardware ni almacenamiento local de datos. La solución también tenía que ser fácil de implantar en sus clientes repartidos por toda Alemania y ser asequible para empresas grandes y pequeñas. Elegir al proveedor adecuado era crucial para poder dar un buen servicio a sus clientes, seguir ampliando su plataforma "todo en uno" y garantizar la continuidad de la empresa.

Los requisitos de Head-on Solutions

studiolution daba gran importancia a encontrar una solución que cumpliera la legislación y fuera compatible con su sistema en la nube, para poder implantar con éxito la fiscalización de acuerdo con KassenSichV. La simplicidad de la solución era esencial, tanto para su desarrollo interno como para sus clientes finales, para poder garantizar una implementación sin problemas y ofrecer la función de fiscalización "con un solo clic". También necesitaban que les ofrecieran un servicio de atención al cliente proactivo, para poder resolver sus consultas de forma rápida y profesional.

La fiscalización de nuestras cajas registradoras era una tarea bastante compleja para nosotros. Buscábamos una solución que cumpliera la legislación, que pudiera integrarse perfectamente en nuestro sistema basado en la nube y que no obligara a los clientes a tener que abrir las cajas registradoras de las tiendas. Utilizar TSSs mediante hardware no era una opción, porque nos resultaba poco práctico tanto para nuestro negocio como para nuestros clientes. Por lo tanto, nuestros requisitos para encontrar una solución de fiscalización estaban claramente definidos: tenía que estar basada en la nube y ser fácil de usar, para permitir así una implementación sin problemas para nuestros clientes en toda Alemania.

Ralf Ahamer, CEO studiolution

Head-on Solutions GmbH se reunió de forma exhaustiva con varios proveedores y testeó diferentes productos de fiscalización y hardware TSS. Tras ello, se decantaron por el TSS en la nube de fiskaly, SIGN DE, ya que su sencillez les convenció y resultó ser el complemento ideal para su solución de TPV basada en web.

La solución

Con fiskaly SIGN DE encontraron la solución perfecta para sus requisitos de fiscalización, ya que el TSS en la nube cumple tanto los requisitos legales como los requisitos establecidos por studiolution. Gracias a la sencilla integración de SIGN DE en el sistema studiolution, pueden ofrecer a los clientes una fiscalización con un solo clic para sus cajas registradoras y su sistema de gestión. Además, pueden repercutir esta solución a sus clientes finales a un coste bajo.

La buena colaboración con fiskaly permitió a Head-on Solutions GmbH centrarse en las competencias de su negocio, ofreciendo a sus clientes un sistema integral de máxima calidad. La rápida integración de la solución de fiscalización en el sistema studiolution permitió una implantación sin interrupciones y 100% conforme a norma. El apoyo de fiskaly simplificó el cumplimiento de la fiscalización, impresionó al equipo de desarrollo y mejoró la fidelización de los clientes. De este modo, la visión de Head-on Solutions GmbH de hacer que las pequeñas empresas tengan éxito se refuerza gracias a ofrecerles una solución de fiscalización sencilla.

Trabajar con fiskaly ha sido una oportunidad de oro para nosotros. Su solución, basada en la nube y fácil de implementar, cumplía todos nuestros requisitos y nos permitió llevar a cabo la fiscalización sin problemas. La decisión de elegir a fiskaly como socio fue la elección perfecta. Con su solución, no solo pudimos cumplir los requisitos legales, sino también ayudar fácilmente a nuestros clientes y ofrecerles una solución de fiscalización óptima.

Ralf Ahamer, CEO studiolution

Los resultados

• Fiscalización del sistema
• Los clientes finales pueden poner en funcionamiento su sistema TPV conforme a norma con un solo clic
• Los clientes finales solo pueden obtener TPVs conformes a norma de Head-on Solutions
• Colaboración a largo plazo

¿Por qué fiskaly?

fiskaly es la solución de fiscalización nº 1 para las empresas: como líder del mercado de fiscalización en la nube en Alemania, contamos con la experiencia y los conocimientos necesarios para ayudarte a implementar y poner en funcionamiento de forma rápida y eficaz la fiscalización en la nube a través de API.