## It's time to get familiar with digital receipts - are you ready?

Have you, as a retailer, already adapted your processes to digital receipts? Can your POS system issue digital receipts at all?

Take advantage of the opportunities offered by digital receipts. In our webinar you will learn about the benefits of the valuable customer contact point: the receipt. In use cases like gastronomy or retail we will show you the potential you have with digital receipts.

Digital receipts - nuisance or opportunity? Thursday, January 26, 2023 - starting at 4 p.m. CET

#### After the seminar, you will know:

* the strengths of the digital receipt and why you want to switch over
* use cases of the digital receipt in different industries (gastronomy, retail, services, etc.)
* the benefits and challenges of using your own digital receipt and those of a third-party provider
* the advantages of the fiskaly receipt and why it is so simple to integrate it

The webinar is aimed at POS providers as well as retailers with their own POS software.

#### Watch the recorded webinar 'Digital receipts: nuisance or opportunity'

Take advantage of the opportunities created by digital receipts. In our webinar you will learn everything about digital receipts, use cases, dynamic vs static QR code.

Webinar de fiskaly: Recibos digitales. Casos de uso, ventajas y retos.

Cuando hablamos de facturación y ventas, todas las transacciones comerciales se cierran con un documento de confirmación, resumen y garantía de la compra, que se suele entregar al comprador/a inmediatamente después. Sí, hablamos del ticket de compra o recibo, y su emisión es obligatoria en muchos países. Pero hoy vamos a contarte los múltiples usos prácticos que tiene emitir los tickets en formato digital en lugar del papel, demostrando las ventajas del e-ticket tanto para las empresas como para los consumidores y consumidoras.

## Optimiza la experiencia en el comercio minorista

### **Buena imagen de marca**

Imagina ir a comprar una camisa que cuesta 500 euros y que, al terminar, te entreguen un ticket con todo el contenido desordenado o con un diseño poco cuidado. Lo más probable es que este pequeño punto de contacto, al que quizás no le han dado mucha importancia, distorsione o incluso dañe la imagen que tienes sobre la marca premium que has comprado. Por eso siempre insistimos en no subestimar el poder de branding que puede tener un simple recibo. Una experiencia de marca diseñada de manera global, pensando hasta en el más mínimo detalle, tiene un efecto muy positivo en la percepción de marca por parte del consumidor. Y esto es así en todos los sectores y segmentos de precio, no solo en marcas o artículos de lujo. Los pequeños detalles marcan la diferencia y con el ticket digital, puedes personalizar tus recibos, asegurándote de que cumplen las guías de estilo de tu marca y de que toda la información sobre la compra está ordenada, es comprensible y fácil de encontrar.

![Comparativa ticket en papel y ticket digital de fiskaly](/img/receipt-comparison.webp)

### **Publicidad dinámica**

Normalmente los tickets en papel no incluyen publicidad o promociones o, si lo hacen, se suelen quedar obsoletas muy rápidamente. Con el ticket digital, es posible introducir publicidad dinámica, mostrando publicidad personalizada en cada momento. Por ejemplo, compras un artículo en enero y recibes el ticket en formato digital. En ese momento, tu ticket incluye una promoción del 10% de descuento en un determinado producto, que a ti no te interesa utilizar. Pero quizás, unos meses más tarde, necesitas devolver o cambiar el producto que compraste y tu ticket ya no muestra ese mismo descuento, sino otro que al comercio le resulta más rentable y que a ti te viene fenomenal, o información más estratégica para el negocio en ese momento, Por tanto, el ticket digital con publicidad dinámica beneficia tanto a consumidores como a minoristas.

![Publicidad dinamica en el ticket digital de fiskaly](/img/fiskaly-digital-receipt-dynamic-advertising.webp)

### **Marketing online en negocios offline**

Integrar espacios publicitarios extra en los tickets digitales es muy sencillo. Piensa, por ejemplo, en un comercio minorista que lleva años utilizando las recomendaciones de compra con éxito en sus establecimientos. Teniendo en cuenta que en algunos sectores, como la moda o la venta de electrodomésticos, los tickets se guardan con más cuidado para la garantía o la devolución del producto, esta opción que nos ofrece el ticket digital puede ser muy rentable. ¿Por qué no recomendar un gorro a juego cuando alguien compra una chaqueta de invierno? ¿O unos utensilios de cocina cuando alguien compra una placa de vitrocerámica para cocinar? Con esta opción en el ticket digital, llevamos lo mejor del mundo online a las tiendas offline.

![Marketing online con el ticket digital de fiskaly](/img/fiskaly-electronic-receipt-online-marketing.webp)

## Acelera el trabajo en hostelería

### **Emisión de tickets más ágil**

En muchos locales de hostelería suele haber una sola caja registradora o TPV para todo el establecimiento. Aunque se utilicen distintos dispositivos móviles o datáfonos para el cobro, es muy común que se utilice la misma caja registradora para la emisión de los tickets. Esto conlleva que el personal tenga que desplazarse y recoger el recibo para llevarlo a la mesa, y que los clientes tengan que esperar para recibirlo. En cambio, con el ticket digital, la emisión de tickets se hace directamente en la mesa a través de la pantalla del dispositivo del camarero, que mostrará un código QR. De este modo, se simplifica el trabajo del personal y se mejora la experiencia de cliente, que solo tiene que escanear el QR para guardar el recibo directamente, sin tener que esperar más ni tener que cargar con un ticket en papel sin perderlo por si, por ejemplo, se lo quiere deducir como gastos de empresa.

## Gasolineras, máquinas expendedoras & empresas

### **Agiliza los procesos**

En España, el porcentaje de vehículos de empresa entre todos los vehículos matriculados se sitúa constantemente en torno al 8%, aproximadamente 2 millones de coches. Los propietarios de esos vehículos saben lo tediosa que resulta la gestión de los tickets en papel a la hora de deducirse los gastos de repostaje. En cambio, la emisión de un ticket digital -preferiblemente en la misma gasolinera- con reenvío directo al software de contabilidad (o ERP de la empresa) permite aumentar la eficiencia para empleados y empresa a la vez. Además, [el ticket digital de fiskaly se puede guardar en la Google Wallet](/es/blog/los-tickets-digitales-de-fiskaly-se-integran-con-google-wallet) o [Apple Wallet](https://www.fiskaly.com/es/blog/ticket-digital-de-fiskaly-se-integra-con-apple-wallet).

## Otros servicios

### **Reduce la espera**

¿Alguna vez has tenido que esperar una eternidad en un taxi para que te impriman el ticket? Si lo has pedido, seguramente sí. Y es que a veces la impresión del recibo puede durar hasta un tercio del total del trayecto. Con el ticket digital solucionamos esta situación de una manera mucho más rápida. [Nuestros códigos QR estáticos pueden estar a la vista en todos los taxis, acelerando significativamente el proceso.](/es/blog/codigo-qr-estatico-y-dinamico) También en este caso, el ticket digital se puede enviar automáticamente al departamento de contabilidad de la empresa vinculada al recibir el recibo. ¡Todo ventajas! 

### **Servicios a domicilio**

Muchos servicios, como los masajes o los tratamientos de fisioterapia, pueden realizarse a domicilio. Pero, ¿cómo se emite después el ticket? Al igual que sucede en el caso de los taxis, el cliente y el emisor pueden estar esperando bastante rato a que se imprima el recibo. ¡Pero esto no pasa con los tickets digitales! Porque en este caso, el proveedor de servicios también puede tener su propio [código QR estático](/es/blog/codigo-qr-estatico-y-dinamico), que simplifica y agiliza el proceso de emisión.

Publicidad dinámica, buen branding, marketing online, sostenibilidad... Son muchas las ventajas del ticket digital para tu negocio. ¡Te las contamos!

Optimiza tu proceso de compra con fiskaly

Los múltiples usos del ticket digital

### Hi, Stefan, tell me about yourself.

Hi, I am Stefan, originally from Salzburg, Austria. My professional background is quite diverse. I studied chemistry, then moved on to drug discovery and development, and while working at fiskaly, I got a PhD in pharmaceutical chemistry with a focus on chemo-informatics and algorithm development. This links me back to fiskaly and my background in software development and engineering. 

### How did you start at fiskaly?

Having established analytical thinking and problem-solving skills, I started at fiskaly initially as a software developer, helping out with automation for billing and analytics. 

### Tell us about something that most people do not know about you.

The fact that most people do not know about me is that I really like 🫑green paprika🫑. Although I tried red and yellow paprika too, I especially enjoy green paprika. 

### What are your passions outside work? 

I really enjoy anything science-related, like neuroscience, mathematics, and physics. On the other side of the spectrum are topics like nutrition and sports science. This combines well with my other hobby, doing sports. I am particularly fond of rock climbing, CrossFit and everything that comes with resistance training. 

All my interests are quite interconnected, as neuroscience, physics, and also nutritional science can be used to optimize sports results. I also track my own health, performance statistics and nutritional values. Since I really enjoy data analytics, this connects very well. 

### What are you currently working on?

I am the Product Manager for the digital receipt. I figure out 

**»** where the product should go; 

**»** which features should be developed next; 

**»** what the target group is and who the target customers are.

That is currently one of the biggest challenges. We have multiple target groups, which we already know well from the fiscalization business. POS vendors are currently our main focus. By building the product for them, we can together deliver value to merchants and consumers.

At the same time, we need to consider the merchant and the consumer. They, in the end, will enjoy many of the advantages of the digital receipt. So it's always a bit of a struggle to figure out which direction is the best to take at any given moment. 

We work with hypotheses and assumptions, then test and validate them with our customers. Based on their feedback and their interaction with the product, we continue developing the best product for our customers’ needs. All in all, my team builds a digital receipt product to enjoy, use and love. 

### How can you explain to your granny what a fiskaly receipt is?

fiskaly receipt is our solution for providing digital receipts. Simply speaking, it replaces a printed receipt when you buy anything in a store. Digital receipts can easily be stored, organized, and found again via your phone.

![Digital receipt as an experience](/img/quote-for-blog-stefan-1.webp)

A receipt right now is just a paper slip. With a digital receipt, it becomes an experience. An ecosystem that includes the merchant, the consumer, and external partners and services that all add value to the user.

### And what advantages can a customer enjoy while using a digital receipt?

There are quite a bunch. Of course, there is the environmental aspect, which each and everyone of us can directly impact by using digital receipts. Then there are the extensions with your bank account, where a receipt is delivered directly to your bank account and attached to a transaction, right after you scan a QR code. You no longer have to worry about losing a paper receipt or its paint blurring out. Digital receipts are the new standard that brings order and convenience to our lives.

### What is so unique about fiskaly receipt?

What makes the fiskaly receipt unique is our focus on building an ecosystem of players impacting the user’s journey. I think the digital receipt is more than just a PDF. It’s about the seamless experience the user gets when shopping at a merchant who issues the fiskaly receipt. 

We do this by focusing on building a product for and with the POS vendors, and bringing it together with them as partners to the market. By getting in contact with many of the POS vendors and understanding their needs, we have a strong partner to roll out the fiskaly receipt across Europe.

Rolling out the receipt across Europe is a big goal for us, which has a strong impact on the design of our product. POS vendors should not be forced to integrate multiple services, one for each country. Rather we would like them to integrate fiskaly once, and then we grow together and expand across Europe without additional effort or development. 

From there on we are building our partner network that can be used together with the fiskaly receipt. A simple example, and in my opinion an amazing use-case, is partnerships with banks. This enables the delivery of the fiskaly receipt directly in your banking app, attached to the transaction. Thereby, you have the receipt available at all times in the exact location where you would intuitively look for it. 

Finally, we already gathered a lot of experience with our fiscalization business. All of the knowledge and insights we gained there were bundled into the fiskaly receipt, to build a highly scalable and flexible system, which can handle thousands of receipts created per second. 

### What are your learnings while working at fiskaly?

When I studied for my PhD, I visited a few conferences. My professors always told me that I should be super careful not to share my ideas with colleagues as they can snatch them and publish my ideas as theirs. Back then, I kind of accepted it. 

Then I came to fiskaly and experienced a really cooperative culture of sharing ideas and knowledge, and no backstabbing at all, which I really enjoy.

### What is challenging for you at fiskaly?

Before fiskaly, I was very much used to working alone and just figuring out solutions to problems on my own. I changed this approach to sharing ideas and discussing issues with my team in search of the best solution. I really enjoy working in a team, having people who I can rely on, and brainstorming together to come up with the best solution in the end. 

Another challenge for me is to step back from active product development, programming, which I was used to, and start communicating more. I leave programming to our experts and focus on figuring out the users’ needs and which problems we are solving. Along with that, effective communication, in and with the team, is vital. Sharing the product vision, sharing user insights, and sharing the direction we are heading in, is a new challenge that I’m really excited to tackle.

### How can you describe fiskaly’s culture?

There are three things that come to my mind. The first associations are  ‘open’ and ‘friendly’. We have this family-like culture. Every day I am super happy to come to work. I really enjoy working here with all my colleagues. 

![fiskaly's great culture, great products](/img/quote-for-blog-stefan-2.webp)

But it’s not only about a great place to work. I am also proud to say that I'm working at fiskaly as I believe that the company builds great products in addition to having a great culture.

The 3rd one is an opportunity to learn and grow. I like a good challenge and what I really enjoy in our working process is that we know the “why” and the “where”, but sometimes we don’t know the “how”. We have to figure this out on the go, be agile, come up with unique solutions, and always consider the user’s response to continue improving and doing the best we can. We are not facing obstacles or problems, we are encountering learning opportunities.

### What advice do you have for someone in your field, applying for a job at fiskaly?

If you are an ambitious responsible person, there are definitely plenty of opportunities for you at fiskaly. We always look for people who are proactive and motivated. These people are given great opportunities here. All in all, if you are willing to work in a great culture with a lot of challenging tasks, there is plenty of room for you to grow at fiskaly.

Stefan Kohlbacher, fiskaly digital receipt Product Manager, tells us about the current challenges with digital receipts and what makes working at fiskaly so special.

Stefan Kohlbacher, fiskaly digital receipt Product Manager, tells us about current challenges and what makes working at fiskaly so special.

How to explain digital receipts to your granny & why green paprika is the best

La digitalización es fundamental para mantenerse competitivo en el mercado. Un aspecto que se está volviendo cada vez más importante son los tickets electrónicos. Éstos no sólo crean valor añadido para las empresas y sus clientes optimizando los procesos de negocio,sino que además son respetuosos con el medio ambiente. Pero ¿qué es exactamente el recibo digital?

## **La solución de hoy**

A primera vista, un ticket digital es básicamente una versión digitalizada y conforme a la normativa de la factura simplificada. La estructura y el objetivo son los mismos que en la versión en papel. La diferencia está en la entrega al consumidor final: la transmisión es posible a través de medios comunes como escanear un código QR, NFC, por e-mail o SMS.

Para ser una alternativa completa al papel, el recibo digital debe cumplir con todos los requisitos legales y brindar la información necesaria. Normalmente, el diseño del ticket electrónico se basa en el diseño de la versión impresa, y contiene:

* Un encabezado que muestra información sobre la empresa emisora, el número de documento,la fecha y hora de la transacción.
* Una lista o tabla que contiene los distintos artículos y sus correspondientes detalles de precios, cantidad, descripción y descuentos.
* Una sección que contiene toda la información necesaria para cumplir con las reglas fiscales específicas del país.

Dependiendo del tipo de ticket, se podría requerir información adicional. Por ejemplo, un ticket de hostelería requiere información más detallada. A su vez, el ticket puede adaptarse para incluir promociones o cupones para el cliente.

## ¿Por qué debería elegir un ticket digital en lugar del tradicional?

Aquí van algunas de sus prácticas ventajas:

* No se utilizan sustancias ambientalmente dañinas: el uso de tickets digitales evita el uso de papel y tinta térmicos, necesarios cada vez que se imprime un ticket.
* Transferencia veloz: el código QR es actualmente una de las formas más rápidas para emitir un ticket.
* Excelente punto de contacto con el cliente: el espacio publicitario e informativo de un ticket electrónico tiene el potencial de captar clientes después de una operación y mejorar su experiencia de usuario. 

## La solución del mañana

El ticket digital está experimentando un rápido crecimiento debido a su gran potencial.

Muchas oportunidades surgen con el almacenamiento de tickets digitales como PDFs interactivos. Por ejemplo, añadir enlaces con información de los productos, garantías o acceso a las redes sociales ampliando el recorrido del cliente y mejorando la experiencia de usuario.

Otra forma de incrementar la satisfacción del cliente es vincular la emisión de tickets con aplicaciones en las que puedan guardar sus recibos electrónicos. Esto les permite almacenar y tener los tickets a mano en todo momento. No se decolora la tinta, no se pierden los recibos en papel y no hay que preocuparse por la garantía u otras reclamaciones que podrían perderse.

Pero esto no es todo, el ticket digital también ofrece múltiples oportunidades de marketing. Crea valor añadido tanto para el cliente como para el negocio después de la transacción a través de recomendaciones, publicidad o cupones descuento para fidelizar al usuario.

## fiskaly receipt - La solución para todos

El ticket digital de fiskaly es más que un recibo de papel en su versión digital. Convence no solo por el cumplimiento de todos los requisitos legales, sino que ofrece ventajas adicionales tanto para los fabricantes de cajas registradoras o puntos de venta, como para minoristas y clientes finales:

* Integración rápida del fiskaly ticket en el sistema o la terminal TPV del comerciante, mediante una API sencilla y bien documentada.
* Diseño adaptable e individualizado.
* Ahorro de tiempo a través de la emisión por código QR

Da el primer paso hacia la modernización y la sostenibilidad. [Digitaliza tus recibos con fiskaly ticket. ¡Contacta con nuestro equipo!](/es/contacto)

![Código QR con el texto "Escanea tu recibo digital"](/img/escanea-tu-recibo-digital.webp)

La digitalización es fundamental para ser competitivo en el mercado. Un aspecto que es cada vez más importante son los recibos digitales.

Webinar: 'Digital receipts: nuisance or opportunity'

It's time to get familiar with digital receipts - are you ready?

After the seminar, you will know:

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Los múltiples usos del ticket digital

How to explain digital receipts to your granny & why green paprika is the best

Recibos digitales - El futuro es hoy